TERCERA.- CONSENTIMIENTO

Se hace de su conocimiento que al utilizar la “Aplicación”,  hacer uso de los servicios que en ella se ofrecen o interactuar con nosotros a través de cualquier canal de comunicación utilizado para fines relacionados con el servicio, y en caso de no manifestar oposición alguna, usted está otorgando su consentimiento tácito de apegarse a lo establecido en el presente “Aviso de Privacidad”. No obstante, en términos del artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y dado que HADAR SEND recaba datos financieros y patrimoniales de los usuarios, recabará su consentimiento de forma expresa a través de los medios tecnológicos que utiliza para sus operaciones.

Sin perjuicio de lo anterior y de conformidad con el artículo 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, HADAR SEND no está obligado a recabar el consentimiento de los usuarios para el tratamiento de los «Datos Personales» cuando: 

1. Esté previsto en una Ley;
2. Los datos figuren en fuentes de acceso público;
3. Los «Datos Personales» se sometan a un procedimiento previo de disociación;
4. Tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable;
5. Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes;
6. Se dicte resolución de autoridad competente. 

CUARTA.- REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO

Usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento sin que se le atribuyan efectos retroactivos, para lo cual deberá realizar la cancelación de cualquier servicio solicitado, así como no tener operaciones pendientes de ejecución. 

Para solicitar la revocación de su consentimiento deberá enviar un correo a la dirección servicioalcliente@hadar.mx 

El procedimiento de revocación de consentimiento será el siguiente:

1. Envío del correo electrónico solicitando la cancelación de su consentimiento. 
2. Verificación de que no existan servicios u operaciones pendientes o en ejecución. 
3. Notificación. 
4. En su caso, cancelación de la cuenta de que se trate. 

QUINTA.- INFORMACIÓN RECABADA

HADAR SEND a través de la “Aplicación” o de cualquier otro medio o canal de comunicación que utilice para sus operaciones y/o el ofrecimiento de sus servicios, podrá recabar los siguientes  «Datos Personales» de sus usuarios, los cuales corresponderán al nivel de cuenta de que se trate, y se establecen de forma enunciativa más no limitativa:

Adicionalmente, al hacer uso de la plataforma se podrá recabar información sobre el tipo de dispositivo utilizado al momento de crear una “Cuenta”, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa, la versión del sistema operativo y el identificador del dispositivo, pudiendo para ello requerir del uso de proveedores de servicios tecnológicos que permitan recopilar dicha información.

SEXTA.- DATOS SENSIBLES

En términos de la definición establecida en el artículo 3 fracción X de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, HADAR SEND hace de su conocimiento que no recaba “Datos Personales Sensibles” de sus usuarios, entendiéndose dichos datos como aquellos «Datos Personales» que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. 

SÉPTIMA.- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS.

Las finalidades con las que HADAR SEND utilizará los «Datos Personales» que recabe de sus usuarios a través de la “Aplicación” o de cualquier otro medio o canal utilizado para el ejercicio de sus operaciones y/o el ofrecimiento de sus servicios, son las siguientes:

1. Generar un perfil transaccional del usuario. 
2. Para el otorgamiento de los servicios proporcionados por HADAR SEND.
3. Para el procesamiento de transacciones, previa solicitud y consentimiento de los usuarios. 
4. Notificar a los usuarios respecto cualquier operación o transacción realizada desde su “Cuenta”, a su nombre o por cuenta de éste. 
5. Poder solicitar y compartir con terceros información financiera y patrimonial de los usuarios a fin de realizar las operaciones derivadas del servicio, previa solicitud y consentimiento de los usuarios. 
6. Para fines estadísticos y de prospección comercial. 
7. Para fines analíticos, mediante el uso de cookies.
8. Para el cumplimiento de obligaciones contractuales derivadas de los servicios ofrecidos.
9. Para notificar a los usuarios sobre cambios que se realicen en cualesquiera de los elementos del contenido relacionado con el servicio, las operaciones y/o el uso de la “Aplicación”. 
10. Para prevenir la vulneración, robo, extravío, uso indebido o el acceso no autorizado a los «Datos Personales» del Usuario.
11. Para fines de mercadotecnia, para así mejorar el contenido de la publicidad que reciben los usuarios. Realizar encuestas, estadísticas, estudios de mercado, registros de consumo, intereses y comportamiento de los usuarios.
12. Para resolver o contestar comentarios, dudas, sugerencias o quejas.
13. Para brindar soporte técnico u operacional a los usuarios que hagan uso de los servicios.
14. Dar cumplimiento a la normatividad legal vigente que resulte aplicable. 
15. Atender requerimientos legales de autoridades competentes.

HADAR SEND en el tratamiento que le dé a los  «Datos Personales» se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el presente documento, y en caso de que pretenda tratar los datos para un fin nuevo o distinto que no resulte compatible o análogo a los fines previamente establecidos, lo hará del conocimiento de sus usuarios y obtendrá nuevamente su consentimiento.

OCTAVA.- TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE DATOS 

HADAR SEND conservará los “Datos Personales” de los “Usuarios”, durante el tiempo que sea necesario con el propósito de llevar a cabo los fines para los cuales se trata la información, y por un periodo no menor a diez años, contados a partir de la ejecución de la operación, actividad o servicio realizado con o por sus “Usuarios”, a fin de dar cumplimiento a las obligaciones legales de HADAR SEND.

Los “Datos Personales” pueden conservarse en diversos formatos multimedia (físicos o electrónicos).

Sin embargo, HADAR SEND puede conservar los “Datos Personales” durante periodos más largos cuando dicha acción sea necesaria para el cumplimiento de alguna obligación legal o así sea requerido por alguna autoridad judicial.

NOVENA.- CANCELACIÓN DE DATOS. 

Cuando los  «Datos Personales» hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas en la cláusula anterior del presente documento, así como en las disposiciones legales aplicables, serán cancelados de la base de datos de HADAR SEND, incluyendo la información relativa al incumplimiento de obligaciones contractuales. 

DÉCIMA.- TRANSFERENCIAS DE DATOS

De conformidad con los artículos 68, 71 y 74 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares, se pueden transferir los «Datos Personales» del usuario dentro y fuera del país. Por lo que HADAR SEND podrá compartir su información personal con sus asociados a fin de dar cumplimiento a sus obligaciones jurídicas y/o comerciales. 

Para la protección  del uso que a dicha información se le pueda dar, los receptores de los datos están obligados a observar lo dispuesto en el presente “Aviso de privacidad”, así como en la legislación aplicable, incluyendo tratados internacionales celebrados por México en materia de protección de datos. 

Las transferencias nacionales e internacionales de los «Datos Personales» de los usuarios podrán llevarse a cabo sin consentimiento del titular, en los siguientes casos señalados en el artículo 37 de la  Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, que se indican de manera enunciativa:

1. Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
2. Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
3. Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero;
4. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
5. Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial;
6. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.

El tratamiento de los datos se hará conforme a lo convenido en el presente aviso de privacidad, si el titular acepta la transferencia de sus datos, bastará dar clic en la aceptación del presente instrumento a través de la “Aplicación” de HADAR SEND, si el titular no acepta la transferencia de sus datos deberá hacerlo del conocimiento de HADAR SEND a través de la dirección de correo electrónico soportecliente@hadar.mx para limitar la transferencia de sus “Datos Personales”, salvo las excepciones previstas anteriormente. 

De igual forma se hace de su conocimiento que en la “Aplicación” o en cualquier otro medio que HADAR SEND utilice para el ofrecimiento de sus servicios,  puede llegar a contener enlaces a sitios o páginas web de terceros, y que el tratamiento que dichos terceros le den a sus  «Datos Personales» dependerán de las políticas de privacidad que establezcan, por lo que se le recomienda leer con detenimiento los documentos y avisos proporcionados a través de dichos sitios previo a la utilización de los mismos. 

DÉCIMA PRIMERA.- LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS

En cumplimiento a lo previsto en el artículo 16 fracción III de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, HADAR SEND hace de su conocimiento que en caso de que desee limitar el uso o divulgación de sus «Datos Personales», el medio por el cual podrá realizar dicha petición será a través del envío de un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: servicioalcliente@hadar.mx en el que deberá manifestar lo conducente. 

Además se hace de su conocimiento que únicamente podrá limitar el uso o divulgación de  «Datos Personales» para aquellas finalidades que no estén relacionadas con el cumplimiento de la Ley, de las solicitudes de servicio realizadas por usted o del procesamiento de las operaciones derivadas del servicio. 

DÉCIMA SEGUNDA.- PRINCIPIOS DE PROTECCIÓN DE DATOS 

Se hace de su conocimiento que HADAR SEND en términos de la Ley y su Reglamento, cumplirá con los siguientes principios rectores de la protección de  «Datos Personales»:

1. Licitud: el tratamiento será con apego y cumplimiento a lo dispuesto por la legislación mexicana y el derecho internacional.
2. Consentimiento: que la solicitud del consentimiento esté referida a una finalidad o finalidades determinadas.
3. Información: dar a conocer la información relativa a la existencia y características principales del tratamiento a que serán sometidos sus «Datos Personales».
4. Calidad:  los «Datos Personales» tratados sean exactos, completos, pertinentes, correctos y actualizados según se requiera para el cumplimiento de la finalidad para la cual son tratados
5. Finalidad: Los «Datos Personales» sólo podrán ser tratados para el cumplimiento de la finalidad o finalidades establecidas en el presente documento.
6. Lealtad: tratar los «Datos Personales» privilegiando la protección de los intereses del titular y la expectativa razonable de privacidad.
7. Proporcionalidad: Sólo podrán ser objeto de tratamiento los «Datos Personales» que resulten necesarios, adecuados y relevantes en relación con las finalidades para las que se hayan obtenido.
8. Responsabilidad: que HADAR SEND vele y responda por el tratamiento de los «Datos Personales» que se encuentren bajo su custodia o posesión

DÉCIMA TERCERA.- MEDIDAS DE SEGURIDAD

HADAR SEND sigue estándares de seguridad de la información para la protección de la información que recaba, procesa, registra y almacena a través de la “Aplicación” así como de cualquier otro canal o medio que utilice para el ofrecimiento y ejecución de sus servicios y operaciones. Sin embargo, no es posible garantizar la absoluta seguridad, ya que existen factores externos que no dependen de HADAR SEND que puedan vulnerar dicha seguridad.

Sin perjuicio de lo anterior,  HADAR SEND establece las siguientes medidas de seguridad de la información:

1. Utilizar mecanismos de encriptación de la información clasificada como confidencial.
2. Establecer controles de acceso lógicos y físicos a la información.
3. Verificar que sus proveedores de servicios informáticos y tecnológicos cuenten con medidas de seguridad de la información. 
4. Verificar que sus proveedores de servicios, asociados comerciales y cualquier tercero con quien realice transferencias de datos cuenten con políticas de confidencialidad respecto de la información que reciban o recaben. 

Adicionalmente, cualquier vulneración de seguridad ocurrida en cualquier fase del tratamiento que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, serán informadas de forma inmediata por HADAR SEND, vía correo electrónico a la dirección de correo asociada a las cuentas de los titulares, a fin de que éstos puedan tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos.

DÉCIMA CUARTA.- DEBER DE CONFIDENCIALIDAD 

HADAR SEND hace de su conocimiento que nosotros o aquellos terceros que intervengan en cualquier fase del tratamiento de sus  «Datos Personales» deberán guardar confidencialidad respecto de éstos, obligación que subsistirá aun después de finalizar la relación con usted o, en su caso, con HADAR SEND.

DÉCIMA QUINTA.- USO DE COOKIES.

HADAR SEND implementa la opción del uso de “cookies”, con el objetivo de mejorar continuamente la experiencia del Usuario en la “Aplicación”. HADAR SEND podrá permitir publicidad o funciones de terceros que envíen “cookies” a los medios. Mediante el uso de “cookies” no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente a sus dispositivos. 

Si el usuario así lo decide, cuenta con la opción de elegir opciones para la aceptación o no de las cookies. En caso que el usuario rechace el uso de “cookies”, aún podrá hacer uso de la “Aplicación”, sin embargo pueden presentarse limitaciones en su uso.

DÉCIMA SEXTA.- DATOS A TRAVÉS DE TERCEROS

Usted acepta y consiente que HADAR SEND solicite a terceros con los que usted tenga celebrado un convenio o utilice sus servicios, información personal, financiera, fiscal y crediticia que usted le haya proporcionado a este último, a fin de acceder a los servicios y operaciones ofrecidas por HADAR SEND a través de la “Aplicación”. 

Por lo anterior y en términos del artículo 18 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, dado que no todos los datos son obtenidos directamente de usted, sino también de los terceros con los que HADAR SEND tiene una relación comercial, ponemos a su disposición el presente “Aviso de Privacidad”, el cual puede ser diferente o variar en relación al proporcionado inicialmente por dichos terceros. 

DÉCIMA SÉPTIMA.- DERECHOS ARCO

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el usuario de los datos tiene derecho, en todo momento, a conocer qué «Datos Personales» son recabados por la plataforma, con qué finalidad y qué uso se les dan. También, es su derecho solicitar correcciones, modificaciones o eliminación total o parcial en su información personal, este último caso cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a las políticas señaladas en el presente documento o en la legislación aplicable. 

Acceso: HADAR SEND será responsable de que el usuario tenga acceso y conocimiento de los datos e información que le hayan sido recabados con los fines anteriormente mencionados.

Rectificación: El usuario tiene derecho a rectificar aquellos datos que ya hayan sido recabados y que éste considere incompletos o inexactos.

Cancelación: El usuario tiene el derecho de cancelar sus «Datos Personales», sin embargo, HADAR SEND no se verá obligado a cancelar los «Datos Personales» cuando:

1. Se refiera a las partes de un contrato privado, social o administrativo y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento;
2. Deban ser tratados por disposición legal;
3. Obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas;
4. Sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular;
5. Sean necesarios para realizar una acción en función del interés público;
6. Sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.

Oposición: El usuario tiene el derecho por causa legítima a oponerse al tratamiento de sus datos. El usuario deberá especificar a HADAR SEND el tratamiento de datos al cual se opone y, de resultar procedente, HADAR SEND no podrá tratar los datos relativos del usuario.

DÉCIMA OCTAVA.- MEDIOS PARA EJERCER DERECHOS ARCO

El procedimiento que deberán seguir los usuarios para el ejercicio de los derechos arco es el siguiente: El usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección servicioalcliente@hadar.mx  en el que se deberá incluir el nombre completo del mismo, domicilio y descripción precisa de los datos motivo de su solicitud. Además, deberá adjuntar documentos vigentes, legibles y oficiales que acrediten su identidad o representación. Así como, cualquier documento que facilite la localización de los «Datos Personales» del titular. 

La notificación de respuesta a su solicitud se realizará a través del correo electrónico asociado a la cuenta de que se trate, o en su defecto, al correo electrónico del cual se reciba la solicitud. Dicha notificación se realizará en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados a partir del día siguiente en que HADAR SEND reciba la solicitud correspondiente. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

En el caso de que sea deseo del Usuario revocar el consentimiento, éste podrá hacerlo en cualquier momento, sin la necesidad de que se le atribuyan efectos retroactivos, lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 8, último párrafo de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

DÉCIMA NOVENA.- PETICIONES Y QUEJAS.

En caso de que el usuario no esté de acuerdo con que su información personal se utilice con fines mercadotécnicos o publicitarios, deberá inscribirse en el Registro Público de Usuarios a que se refiere la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, para mayor información acceder a la siguiente liga https://www.gob.mx/condusef.

En caso de que el usuario considere que su Derecho de Protección de «Datos Personales» ha sido lesionado o vulnerado por alguna conducta por nuestro personal o por respuestas, violando las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares podrá interponer una queja o denuncia ante el INAI por medio de las siguientes direcciones de correo electrónico: investigayverifica@inai.org.mx, verificacion@inai.org.mx o mediante el sistema IFAI-PRODATOS, disponible en el sitio web https://www.datospersonales.org.mx/. 

Para mayor información visite: www.inai.org.mx. 

VIGÉSIMA.- LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente «Aviso de Privacidad» se regirá e interpretará de conformidad con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, entre las que se enlistan de forma enunciativa más no limitativa las siguientes leyes:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
• Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera. 
• Disposiciones de carácter general de la CONDUSEF en materia de transparencia y sanas prácticas aplicables a las instituciones de tecnología financiera.
• Reglamento de Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

VIGÉSIMA PRIMERA.- MODIFICACIONES AL «AVISO DE PRIVACIDAD»

HADAR SEND podrá en cualquier momento, realizar modificaciones al presente “Aviso de Privacidad” por razones de reformas en la legislación aplicable, cambios en las políticas de control interno o cualquier otra razón que amerite se realicen cambios al presente documento. HADAR SEND pone a disposición de sus usuarios el presente “Aviso de Privacidad” a través de su “Aplicación”, por lo que es responsabilidad única y exclusivamente de éste, revisar el presente documento en su totalidad. Adicionalmente, en el caso de usuarios con una cuenta en la “Aplicación”, HADAR SEND se compromete a dar aviso sobre cambios que se hagan al presente documento, a través del envío de una notificación a la dirección de correo electrónico asociado a la cuenta de que se trate. 

Cualquier manifestación, sugerencia o inconformidad respecto a los cambios realizados sobre el presente documento, podrá hacerlo del conocimiento de HADAR SEND a través del envío de un correo a la dirección servicioalcliente@hadar.mx 

VIGÉSIMA SEGUNDA.- AVISOS LEGALES

HADAR SEND cuenta con la autorización para organizarse y operar como una Institución de Fondos de Pago Electrónico por lo que es una actividad autorizada, regulada y supervisada por las autoridades mexicanas. 

Ni el Gobierno Federal ni las entidades de la administración pública paraestatal podrán responsabilizarse o garantizar los recursos de los usuarios que sean utilizados en las Operaciones que celebren con HADAR SEND o frente a otros, así como tampoco asumir alguna responsabilidad por las obligaciones contraídas por HADAR SEND o por algún usuario frente a otro, en virtud de las Operaciones que celebren.

Los recursos de los usuarios en las operaciones realizadas con SERVICIOS DE OCCIDENTE MAPA S.A. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico no se encuentran garantizados por ninguna autoridad. Los fondos de pago electrónico no generan rendimientos o beneficios monetarios por los saldos acumulados en los mismos. El Buró de Entidades Financieras contiene información de SERVICIOS DE OCCIDENTE MAPA S.A. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico sobre nuestro desempeño frente a los usuarios, por la prestación de productos y servicios. Te invitamos a consultarlo en la página http://www.buro.gob.mx. 

VIGÉSIMA TERCERA.- ACEPTACIÓN. 

De conformidad con lo previsto en la Ley, yo el titular, reconozco que he leído y acepto las condiciones previstas en el presente “Aviso de Privacidad” y que al utilizar la “Aplicación”, acceder a los servicios ofrecidos en aquella y/o realizar operaciones en la misma, acepto el tratamiento de los «Datos Personales» que se recaben para los fines y de conformidad con lo expuesto en el presente “Aviso de Privacidad”. 

Fecha de última actualización al presente aviso: 20/ marzo/ 2024